沈阳给家政服务员评级规范家政服务
新华网沈阳４月９日电（记者赵泳）沈阳市家庭服务业协会８日举行聘任仪式，聘请专业从事教学和临床工作的医学专家担任评委，依据相关规范为家庭服务人员评定等级，这也标志着沈阳家庭服务业从业人员等级评定工作全面展开。为了加强行业管理，规范企业和从业人员服务行为，维护沈阳市家庭服务业市场公平竞争环境和行业的健康发展，沈阳市家庭服务业协会面向社会聘请了４０位医学专家担任评委进行家庭服务人员等级评定工作。评定工作采取基础知识、实际操作和现场答辩相结合的方法，现场评分、现场公布计分结果，成绩以实际操作为主。为保证评定工作的公正、公平性，试题在家庭服务业协会的试题库中随机抽取，实际操作题和答辩师由参评人员现场抽取。家庭服务业协会还邀请公正人员全程监督评定过程，并设立法律顾问处，为参评人员和企业提供法律咨询。“通过等级评定这项工作，要达到双赢，一是从业人员技能得到提高，整个行来为人民服务的素质得到提高；二是让人民群众满意。我想这是考量我们工作做得好不好的一个标准。”沈阳市家庭服务业协会会长季建中说。据悉，评定工作将首先从母婴护理师开始，依据母婴护理师规范，设初、中、高、特四个等级。初级由家政企业自行组织评定，中级以上由家庭服务协会组织专家评定。评定完成后，家庭服务协会将。沈阳家政行业明年实行打分评级制度
198526家政网11月30日讯，据时代商报消息称，从明年起，沈阳市家政服务业也将开始实行打分评级制度，沈阳市家庭服务业协会制定了《沈阳市家庭服务通则》、《沈阳市家庭服务企业等级评定规范》、《沈阳市母婴护理师（月嫂）规范》。其中明确了等级设置及标志，共设置五个星级，从低到高，以五角星为标志，实行自愿申请，强制管理制度；规定了评定条件、评定工作原则、评定组织与评定程序和监督管理等方面的内容。另外还规定申报评定等级企业必须是沈阳市家庭服务网络中心加盟企业，成立企业等级评定委员会，其成员由专业工作者、政府有关部门、热心社会公益事业的人士组成。这种等级评定，采取基本条件与打分相结合的方式，企业既要具备所规定的基本条件，又要依据分值确定等级。其中包括对员工的培训、客户家庭签订合同率、有无客户投诉，对发生服务质量问题12小时内是否处理完毕等等，均有详细的规定和给分标准。据了解，评分的总分值为1000分，一星级最低分值247分以上，二星级为335分以上。
